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貴州金誠保安服務(wù)有限公司(以下簡稱我公司)于2023年4月28日,入駐貴陽市地鐵二號線,主要負責(zé)白云北路站至油榨街站的站內(nèi)應(yīng)急處突工作,合同簽訂派遣270人,實際派遣162人,主要工作協(xié)助軌道公安(白云所、油榨所)維護站內(nèi)正常的工作秩序、乘車秩序及乘客的生命財產(chǎn)安全。
2023年4月28日我公司與中保國安(以下簡稱原單位)經(jīng)友好協(xié)商達成共識,我公司全面接手現(xiàn)有隊員160人,延用原有應(yīng)急處突基地及站上所有日常物質(zhì)、防爆裝備,確保順利交接、平穩(wěn)過渡。
按照我公司換防計劃,在一個星期內(nèi)全員換簽我公司勞動合同,一個月開展一次交心談心活動,所有管理層(項目經(jīng)理、大隊長、中隊長)下沉一線,摸索現(xiàn)有勤務(wù)模式及人員配置,加強與隊員之間的溝通交流。
2023年7月地鐵應(yīng)急處突項目周例會召開時,由項目經(jīng)理提出經(jīng)過兩個月的摸排及了解應(yīng)急處突隊員還是存在很嚴重的問題:
1、上下班時間有遲到、早退現(xiàn)象。
2、上班期間在警務(wù)室玩手機、睡覺、做于工作無關(guān)的事情。
3、對公司的相關(guān)制度落實不到位、對公司認可度不高。
4、私下議論拿我公司及原單位做比較。
5、拉幫結(jié)派不團結(jié)互助,出現(xiàn)問題隔岸觀火心態(tài)嚴重。
以上出現(xiàn)問題剖析:
1、從原單位換至我公司大部分隊員心態(tài)有所放松,對于以往的工作模式有所懈怠,得過且過,嚴重的甚至無視公司制度。
2、部分老隊員與派出所輔警、民警相處時間較長,只聽公安安排,不服從公司管理。
3、換防期間為了穩(wěn)定,管理層存在老好人思想,查而不報、管理松散。
4、我公司首次負責(zé)應(yīng)急處突項目,具體的勤務(wù)模式不清楚,相關(guān)信息報送出現(xiàn)脫節(jié)等現(xiàn)象。
周例會上我提出就以上問題,我公司必須馬上做出整改,拿出計劃、下定決心、扎實開展一次《勤務(wù)模式大整治》行動。
會上由我敲定整治活動開展計劃,明確分工,擬定新的勤務(wù)模式相關(guān)規(guī)定,按照規(guī)定設(shè)立嚴格的獎懲制度。
活動計劃:
1、時間:2023年8月1日---2023年8月31日
2、地點:白云北路地鐵站----油榨街地鐵站
3、人物:我公司所有應(yīng)急處突隊員
4、整治活動成立專項小組:張指豪擔(dān)任組長、劉英杰擔(dān)任副組長、宋麗婭、班進祥、梁浩晨、陳紹尤擔(dān)任組員。
5、由組長負責(zé)對接白云所、油榨所領(lǐng)導(dǎo)上報整治計劃
6、由副組長組織全線班長開會學(xué)習(xí)整治計劃內(nèi)容并表明公司決心。
7、由組員按照劃分的管轄站點,開展整治活動的現(xiàn)場指導(dǎo)及督導(dǎo)檢查,后期開展交叉檢查,并收集全員簽字確認的整治計劃通知單。
8、勤務(wù)模式變動通知書:
9、設(shè)立專項獎懲:
第一次未按照規(guī)定開展勤務(wù)者,警告一次并上交書面檢討(不少于500字)。
第二次未按照規(guī)定開展勤務(wù)者,記小過一次,扣除當(dāng)班工資(120元)
第三次未按照規(guī)定開展勤務(wù)者,記大過一次,立即開除,拉入項目黑名單,永不錄用。
10、活動要求:嚴格按照新的勤務(wù)模式開展工作,不講理由、不論原因、一視同仁。嚴抓制度落實,有效整治現(xiàn)狀,治根治本。
2023年7月25日起各項整治計劃全面啟動:
組長對接管轄派出所領(lǐng)導(dǎo)上報《整治計劃》得到所領(lǐng)導(dǎo)高度認可,大力支持。
副組長在分別7月26日及7月27日組織26名班長開會,傳達《整治計劃》,提出相關(guān)要求,部分班長提出質(zhì)疑并認為勤務(wù)變動是否有必要。
會議剪影:
組員在開展現(xiàn)場指導(dǎo)勤務(wù)變動時有部分隊員私下拉幫結(jié)派,不簽署通知文件,試探公司決心,意圖拉動群體推翻《整治計劃》。
得到此消息,我馬上組織部署預(yù)防站內(nèi)出現(xiàn)大面積罷工,影響日常工作開展,并收集信息做好應(yīng)對:
1、從8月1日,未簽署勤務(wù)變更通知者一律停班,到基地接受約談。
2、安保項目準(zhǔn)備抽調(diào)50名老隊員,轉(zhuǎn)職到應(yīng)急處突。
3、暗中調(diào)查扇動者及參與人員名單,樹典型,打出頭鳥。
4、再次組織全線班長在總公司開會,由我強調(diào)《整治計劃》的重要性和必要性,所有疑問和質(zhì)疑由我在會上馬上解答。
會議剪影:
《整治計劃》驗收:
勤務(wù)模式開展至今已經(jīng)快一個月了,8月20日我組織整治小組對整治效果進行全面驗收,初步達到了《整治計劃》的目地及效果。
至今整治期收到檢查書30于份、考核單10于份、開除隊員8人,提出離職5人,均按照專項考核制度落實,不影響站內(nèi)日常工作開展。
整治效果剪影:上班
整治效果剪影:下班
整治效果剪影:執(zhí)勤中
整治效果剪影:警務(wù)室衛(wèi)生打掃
總結(jié):
本次《整治計劃》開展過程中并不順利,暴露出原單位在管理及制度落實上的短板,暴露出隊員對我公司的執(zhí)行力及服從意識并不高,思想不端正不能正確認識到自身職責(zé)。
通過《整治計劃》我清除了內(nèi)在的一些毒瘤,治愈了大部分隊員的懶病,讓所有隊員看到了公司的決心,看到了公司的態(tài)度,看到了公司嚴厲的制度。
《整治計劃》不會只是一個計劃,他會是所有應(yīng)急處突員日后工作的準(zhǔn)則,我會嚴格要求所有勤務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
成就:
《整治計劃》開始前,小組成員每天開會討論,上報收集信息,各種疑難雜癥等著我們處理,無數(shù)的關(guān)卡等著我們邁過,我們集思廣益,頂著巨大壓力,一步步將計劃推進,不管任何領(lǐng)導(dǎo)打招呼,不管隊員如何抵制,我們堅信我們的出發(fā)點,打造一只真正屬性我們公司的應(yīng)急處突隊,用公司制度去說服一切,用公司理念打破瓶頸、用公司規(guī)范贏得掌聲,現(xiàn)在的應(yīng)急處突隊,得到派出所的一致好評,有形象、有素質(zhì)、有能力。
啟發(fā):
所謂事在人為,沒有任何的問題是解決不了的,只看解決問題的決心及辦法,在管理中前期我們就是為了穩(wěn)定在開展工作,這樣的出發(fā)點是錯的,隊伍是得到了穩(wěn)定,但是大部分隊員卻慢慢的出現(xiàn)了消極怠工的情緒,我們及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,做出相應(yīng)措施得到了有效的治理,但并不代表我們工作沒有失職,身為項目經(jīng)理在換防前就應(yīng)該拿出態(tài)度,下定決心,做好預(yù)防,做好策劃。而不是出現(xiàn)問題在來解決問題,亡羊補牢,為時晚矣。
在日后的工作中,我還要加緊學(xué)習(xí),全方面發(fā)展,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),把預(yù)防工作做在前,守好底線,不能因為遷就隊員去開展工作,要根據(jù)公司制度規(guī)范隊伍、管理隊伍、樹立正確的公司形象。
張指豪
2023年8月21日