貴州金誠保安服務(wù)有限公司（以下簡稱我公司）于2023年4月28日，入駐貴陽市地鐵二號線，主要負責(zé)白云北路站至油榨街站的站內(nèi)應(yīng)急處突工作，合同簽訂派遣270人，實際派遣162人，主要工作協(xié)助軌道公安（白云所、油榨所）維護站內(nèi)正常的工作秩序、乘車秩序及乘客的生命財產(chǎn)安全。

2023年4月28日我公司與中保國安（以下簡稱原單位）經(jīng)友好協(xié)商達成共識，我公司全面接手現(xiàn)有隊員160人，延用原有應(yīng)急處突基地及站上所有日常物質(zhì)、防爆裝備，確保順利交接、平穩(wěn)過渡。

按照我公司換防計劃，在一個星期內(nèi)全員換簽我公司勞動合同，一個月開展一次交心談心活動，所有管理層（項目經(jīng)理、大隊長、中隊長）下沉一線，摸索現(xiàn)有勤務(wù)模式及人員配置，加強與隊員之間的溝通交流。

2023年7月地鐵應(yīng)急處突項目周例會召開時，由項目經(jīng)理提出經(jīng)過兩個月的摸排及了解應(yīng)急處突隊員還是存在很嚴重的問題：

1、上下班時間有遲到、早退現(xiàn)象。

2、上班期間在警務(wù)室玩手機、睡覺、做于工作無關(guān)的事情。

3、對公司的相關(guān)制度落實不到位、對公司認可度不高。

4、私下議論拿我公司及原單位做比較。

5、拉幫結(jié)派不團結(jié)互助，出現(xiàn)問題隔岸觀火心態(tài)嚴重。

以上出現(xiàn)問題剖析：

1、從原單位換至我公司大部分隊員心態(tài)有所放松，對于以往的工作模式有所懈怠，得過且過，嚴重的甚至無視公司制度。

2、部分老隊員與派出所輔警、民警相處時間較長，只聽公安安排，不服從公司管理。

3、換防期間為了穩(wěn)定，管理層存在老好人思想，查而不報、管理松散。

4、我公司首次負責(zé)應(yīng)急處突項目，具體的勤務(wù)模式不清楚，相關(guān)信息報送出現(xiàn)脫節(jié)等現(xiàn)象。

周例會上我提出就以上問題，我公司必須馬上做出整改，拿出計劃、下定決心、扎實開展一次《勤務(wù)模式大整治》行動。

會上由我敲定整治活動開展計劃，明確分工，擬定新的勤務(wù)模式相關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定設(shè)立嚴格的獎懲制度。

活動計劃：

1、時間：2023年8月1日---2023年8月31日

2、地點：白云北路地鐵站----油榨街地鐵站

3、人物:我公司所有應(yīng)急處突隊員

4、整治活動成立專項小組：張指豪擔(dān)任組長、劉英杰擔(dān)任副組長、宋麗婭、班進祥、梁浩晨、陳紹尤擔(dān)任組員。

5、由組長負責(zé)對接白云所、油榨所領(lǐng)導(dǎo)上報整治計劃

6、由副組長組織全線班長開會學(xué)習(xí)整治計劃內(nèi)容并表明公司決心。

7、由組員按照劃分的管轄站點，開展整治活動的現(xiàn)場指導(dǎo)及督導(dǎo)檢查，后期開展交叉檢查，并收集全員簽字確認的整治計劃通知單。

8、勤務(wù)模式變動通知書：

9、設(shè)立專項獎懲：

第一次未按照規(guī)定開展勤務(wù)者，警告一次并上交書面檢討（不少于500字）。

第二次未按照規(guī)定開展勤務(wù)者，記小過一次，扣除當(dāng)班工資（120元）

第三次未按照規(guī)定開展勤務(wù)者，記大過一次，立即開除，拉入項目黑名單，永不錄用。

10、活動要求：嚴格按照新的勤務(wù)模式開展工作，不講理由、不論原因、一視同仁。嚴抓制度落實，有效整治現(xiàn)狀，治根治本。

2023年7月25日起各項整治計劃全面啟動:

組長對接管轄派出所領(lǐng)導(dǎo)上報《整治計劃》得到所領(lǐng)導(dǎo)高度認可，大力支持。

副組長在分別7月26日及7月27日組織26名班長開會，傳達《整治計劃》，提出相關(guān)要求，部分班長提出質(zhì)疑并認為勤務(wù)變動是否有必要。

會議剪影：

組員在開展現(xiàn)場指導(dǎo)勤務(wù)變動時有部分隊員私下拉幫結(jié)派，不簽署通知文件，試探公司決心，意圖拉動群體推翻《整治計劃》。

得到此消息，我馬上組織部署預(yù)防站內(nèi)出現(xiàn)大面積罷工，影響日常工作開展，并收集信息做好應(yīng)對：

1、從8月1日，未簽署勤務(wù)變更通知者一律停班，到基地接受約談。

2、安保項目準(zhǔn)備抽調(diào)50名老隊員，轉(zhuǎn)職到應(yīng)急處突。

3、暗中調(diào)查扇動者及參與人員名單，樹典型，打出頭鳥。

4、再次組織全線班長在總公司開會，由我強調(diào)《整治計劃》的重要性和必要性，所有疑問和質(zhì)疑由我在會上馬上解答。

會議剪影：

《整治計劃》驗收：

勤務(wù)模式開展至今已經(jīng)快一個月了，8月20日我組織整治小組對整治效果進行全面驗收，初步達到了《整治計劃》的目地及效果。

至今整治期收到檢查書30于份、考核單10于份、開除隊員8人，提出離職5人，均按照專項考核制度落實，不影響站內(nèi)日常工作開展。

整治效果剪影：上班

整治效果剪影：下班

整治效果剪影：執(zhí)勤中

整治效果剪影：警務(wù)室衛(wèi)生打掃

總結(jié)：

本次《整治計劃》開展過程中并不順利，暴露出原單位在管理及制度落實上的短板，暴露出隊員對我公司的執(zhí)行力及服從意識并不高，思想不端正不能正確認識到自身職責(zé)。

通過《整治計劃》我清除了內(nèi)在的一些毒瘤，治愈了大部分隊員的懶病，讓所有隊員看到了公司的決心，看到了公司的態(tài)度，看到了公司嚴厲的制度。

《整治計劃》不會只是一個計劃，他會是所有應(yīng)急處突員日后工作的準(zhǔn)則，我會嚴格要求所有勤務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

成就：

《整治計劃》開始前，小組成員每天開會討論，上報收集信息，各種疑難雜癥等著我們處理，無數(shù)的關(guān)卡等著我們邁過，我們集思廣益，頂著巨大壓力，一步步將計劃推進，不管任何領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不管隊員如何抵制，我們堅信我們的出發(fā)點，打造一只真正屬性我們公司的應(yīng)急處突隊，用公司制度去說服一切，用公司理念打破瓶頸、用公司規(guī)范贏得掌聲，現(xiàn)在的應(yīng)急處突隊，得到派出所的一致好評，有形象、有素質(zhì)、有能力。

啟發(fā)：

所謂事在人為，沒有任何的問題是解決不了的，只看解決問題的決心及辦法，在管理中前期我們就是為了穩(wěn)定在開展工作，這樣的出發(fā)點是錯的，隊伍是得到了穩(wěn)定，但是大部分隊員卻慢慢的出現(xiàn)了消極怠工的情緒，我們及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，做出相應(yīng)措施得到了有效的治理，但并不代表我們工作沒有失職，身為項目經(jīng)理在換防前就應(yīng)該拿出態(tài)度，下定決心，做好預(yù)防，做好策劃。而不是出現(xiàn)問題在來解決問題，亡羊補牢，為時晚矣。

在日后的工作中，我還要加緊學(xué)習(xí)，全方面發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把預(yù)防工作做在前，守好底線，不能因為遷就隊員去開展工作，要根據(jù)公司制度規(guī)范隊伍、管理隊伍、樹立正確的公司形象。

張指豪

2023年8月21日